临房网讯：6月11日上午，兰山区户外店招牌匾线上服务试点现场观摩会议在兰山街道召开。临沂市城管执法支队党总支书记刘云鹏，兰山区政府副区长韩东，兰山区政府办公室副主任、镇域办主任刘新坤，兰山街道党工委书记房庆良，各镇街道（经开区）、部分区直部门分管负责人及户外广告业务骨干参加会议。
会上，兰山区综合行政执法局党组书记、局长梁振勇传达了《全区户外店招牌匾线上服务推广工作实施方案》，兰山街道城市管理中队中队长张善岭介绍了户外店招牌匾线上服务平台试点经验，商户代表分享了线上服务平台使用体验。
与会人员实地了解户外店招牌匾线上服务情况，并现场零距离观摩了线下代办业务。据悉，兰山区全面贯彻落实省市区关于优化营商环境会议精神，依托数字化城市管理平台，将户外店招牌匾业务由“线下”搬到“线上”，在提高工作效能的同时，真正实现了服务群众“零距离”。针对老年人、操作智能手机困难特殊群体，积极开辟线下代办服务窗口，提供免费代办服务，确保所有商户顺利办理户外店招牌匾设置申请业务。
在兰山街道临大社区沿街，与会人员对户外店招牌匾线上服务实施推广工作进行了实地观摩，并在现场观看了宣传展板，听取试点工作情况汇报。据了解，兰山区在推进户外店招牌匾线上服务试点工作过程中，全面贯彻落实“群众不跑腿，服务零距离”的服务理念，不断强化服务引导，突出便民利民，提升服务水平。
期间，兰山街道组织辖区“三长”（街长、店长、巷长）和“城市管理志愿者”参与培训活动，充实线上服务推广人员力量。同时，结合试点工作运行情况，兰山区综合行政执法局、兰山街道城市管理中队积极与第三方技术人员多次召开座谈会，对户外店招牌匾线上服务申请及审核等版块进行探讨交流，不断优化服务模块，解决反馈问题。试点工作开展以来，兰山街道累计向辖区商户发放《兰山区户外店招牌匾服务管理导则》3000余份，调集城管队员城管志愿者等1500多人入户宣传推广，为全区户外店招牌匾线上服务的实施推广打下坚实基础。
与会人员在兰山街道城市管理数字信息化中心观看线上界面和实景视频，参与互动演示操作，充分体验到户外店招牌匾线上服务带来的便捷性和高效性。在互动交流现场，与会人员通过关注“兰山综合执法”公众号，利用提供的相关资料体验了户外店招牌匾线上服务高效的办理流程。据了解，商户通过关注微信客户端，查阅服务引导，填报资料并提交就可以完成线上申报业务，审核通过后即可设置安装。据悉，线上办理全部流程最快1小时就能办结，为商户节省了大量时间。
会议指出，启动户外店招牌匾线上服务是顺应了经济社会发展客观要求和常态化疫情防控形势，更是城市管理部门“放管服”改革的主动作为、积极探索和重要创新举措。会议要求，要持续推进户外店招牌匾线上服务工作，要做好简政放权的“减法”、加强监管的“加法”、做好优化服务的“乘法”，最大限度方便群众。要不断完善“政府主导、社会参与、行业主管、属地管理”的户外店招牌匾监管体系，着力提升全区户外店招牌匾服务全过程管理水平。
今年以来，在市委市政府的正确领导下，在市城市管理局的指导帮助下，兰山区综合行政执法局始终坚持“党建引领”的工作思路，牢固树立“以诚管城·诚管城美”的工作理念，认真践行“便民、利民、惠民”的服务宗旨，以户外店招牌匾服务管理平台建设为突破点，充分利用科技手段及“互联网+”思维，积极打造了“线上服务、线下保障、科技支撑、智慧管理”户外店招牌匾服务管理新模式，有效打通了为民服务管理“最后一公里”问题，成功开创了“群众不跑腿，服务零距离”智慧城市管理新局面。
据了解，自4月15日户外店招牌匾线上服务平台上线试点以来，已受理群众服务需求437例。通过后台数据分析，与线下业务办理相比，线上服务时长由3.5工作日减少到1.5工作日，为经营商户减少办事等待时间1.1万多小时，获得群众的广泛认可和好评。
